নীতিমালা
রিফান্ড এন্ড রিটার্ন পলিসি
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। প্রোডাক্ট না পছন্দ হলে সহজেই রিটার্ন বা রিফান্ড নিন।
রিটার্নের যোগ্যতা
- প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
- প্রোডাক্টের সাথে ইনভয়েস বা অর্ডার কনফার্মেশন প্রদান করতে হবে
- ডেলিভারি সময় ভুল প্রোডাক্ট পেলে ফ্রি রিটার্ন
রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ধাপ ১: আমাদের ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন
- ধাপ ২: অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ জানান
- ধাপ ৩: আমাদের টিম রিটার্ন রিকোয়েস্ট অনুমোদন করবে
- ধাপ ৪: প্রোডাক্ট আমাদের ঠিকানায় পাঠান (কুরিয়ার/পোস্ট)
- ধাপ ৫: প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
রিফান্ড নীতি
- রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে
- bKash/Nagad এ রিফান্ড পাবেন — মোবাইল নম্বরে সরাসরি পাঠানো হবে
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৭-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি ছাড়া)
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে দেওয়া হবে
প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ
- সাইজ বা রঙ পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ সুবিধা আছে
- এক্সচেঞ্জ ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট করতে হবে
- স্টক না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে
- এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
রিটার্নযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
- মূল প্যাকেজিং ছাড়া প্রোডাক্ট
- ৭ দিনের বেশি সময় পেরিয়ে যাওয়া প্রোডাক্ট
- ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতা সামগ্রী (স্বাস্থ্য ঝুঁকির কারণে)
- কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড প্রোডাক্ট