শিপিং এন্ড ডেলিভারি পলিসি

কভারেজ এলাকা

আমরা বাংলাদেশের ৬৪ জেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

• ঢাকা সিটি: সম্পূর্ণ ঢাকা শহরে ডেলিভারি
• ঢাকার বাইরে: সকল জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি
• গ্রামাঞ্চল: বেশিরভাগ গ্রামে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে
• কিছু দুর্গম এলাকায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে

ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকা সিটি: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস
• প্রি-অর্ডার প্রোডাক্ট: নির্দিষ্ট তারিখে ডেলিভারি (প্রোডাক্ট পেজে উল্লিখিত)
• সরকারি ছুটি এবং শুক্রবার ডেলিভারি বন্ধ থাকে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে

ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা সিটি: ৬০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
• ১,০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ঢাকা সিটিতে ফ্রি ডেলিভারি
• ওজন বা আকার অনুযায়ী অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
• ডেলিভারি চার্জ অর্ডার পেজে দেখানো হবে

অর্ডার ট্র্যাকিং

• অর্ডার কনফার্ম হলে এসএমএস/ফোনে জানানো হবে
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডার স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন
• কুরিয়ার পাঠানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে
• ডেলিভারি ম্যান আসার আগে ফোন করবে
• যেকোনো সময় আমাদের হটলাইনে অর্ডার স্ট্যাটাস জানতে পারবেন

ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্রোডাক্ট চেক করে নিন
• প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই জানান
• ভুল প্রোডাক্ট পেলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান
• ৩ বার ডেলিভারি চেষ্টার পর অর্ডার বাতিল হতে পারে
• ডেলিভারি এড্রেস সঠিক ও সম্পূর্ণ দিন — ভুল এড্রেসে ডেলিভারি দেরি হবে

যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।